Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van OneStone AI Solutions B.V., gevestigd aan de Van der Waalsstraat 18, 2665 JK Bleiswijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92070329, btw-nummer NL865873793B01 (hierna: OneStone).

Artikel 1. Definities

• Opdrachtgever: de onderneming of organisatie die met OneStone een overeenkomst aangaat of wil aangaan.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen OneStone en opdrachtgever over het leveren van diensten.
• Diensten: alles wat OneStone levert, zoals het ontwerpen en bouwen van websites en webshops, hosting en onderhoud, SEO, het beheren van advertenties (zoals Google Ads en Meta Ads), AI-toepassingen, automatisering en software op maat.
• Voorbeeld: het gratis en vrijblijvende ontwerp of prototype dat OneStone maakt voordat er een overeenkomst is.
• Abonnement: een dienst waarvoor opdrachtgever een vast bedrag per maand betaalt, zoals hosting, onderhoud of marketing.

Artikel 2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van OneStone.
• OneStone levert uitsluitend aan bedrijven en organisaties. Deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor consumenten.
• Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn afgesproken. Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing.
• Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen die bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

Artikel 3. Het gratis voorbeeld

• OneStone kan op verzoek een gratis voorbeeld maken. Daaraan zijn geen kosten en geen verplichtingen verbonden.
• Alle rechten op het voorbeeld blijven bij OneStone tot er een overeenkomst is gesloten en betaald. Zonder overeenkomst mag opdrachtgever het voorbeeld, of delen daarvan, niet gebruiken, kopiëren of door een ander laten nabouwen.
• Gebruikte afbeeldingen en teksten in een voorbeeld kunnen tijdelijk of indicatief zijn.

Artikel 4. Offertes en totstandkoming

• Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra OneStone met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
• In de offerte staan de afgesproken diensten, de prijs, de looptijd en eventuele bijzonderheden. Bij tegenstrijdigheid gaat de offerte voor deze voorwaarden.

Artikel 5. Uitvoering

• OneStone voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Dit is een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is afgesproken.
• Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, teksten, afbeeldingen, toegang en medewerking die nodig zijn. Vertraging door het ontbreken daarvan komt voor rekening van opdrachtgever.
• Opdrachtgever staat ervoor in dat het materiaal dat hij aanlevert geen rechten van anderen schendt en niet onrechtmatig is, en vrijwaart OneStone voor aanspraken daarover.
• OneStone mag bij de uitvoering derden en hulpmiddelen inschakelen, waaronder AI-hulpmiddelen. OneStone blijft verantwoordelijk voor het resultaat dat zij oplevert.
• Genoemde termijnen zijn een indicatie en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.

Artikel 6. Meerwerk

Wensen die buiten de afgesproken diensten vallen, zijn meerwerk. OneStone meldt vooraf als iets meerwerk is en rekent dit alleen na akkoord van opdrachtgever, tegen het afgesproken of gebruikelijke tarief.

Artikel 7. Oplevering en acceptatie

• Na oplevering heeft opdrachtgever 14 dagen om het resultaat te controleren en eventuele gebreken schriftelijk te melden. OneStone herstelt gemelde gebreken die binnen de afspraken vallen kosteloos.
• Het resultaat geldt als geaccepteerd als opdrachtgever binnen die termijn geen gebreken meldt of het resultaat in gebruik neemt, bijvoorbeeld door een website live te zetten.

Artikel 8. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Eenmalige bedragen worden gefactureerd zoals in de offerte staat. Abonnementen worden vooraf per maand, kwartaal of jaar gefactureerd.
• Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum zijn betaald. Na die termijn is opdrachtgever zonder ingebrekestelling in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, plus redelijke incassokosten.
• Bij een betalingsachterstand mag OneStone na een schriftelijke herinnering haar diensten opschorten, waaronder hosting, tot alles is betaald.
• OneStone mag de prijzen van abonnementen jaarlijks per 1 januari aanpassen aan de inflatie (CBS-consumentenprijsindex). Andere prijswijzigingen meldt OneStone ten minste 30 dagen vooraf; opdrachtgever mag het abonnement dan opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
• Advertentiebudget voor platforms zoals Google of Meta valt niet onder de vergoeding van OneStone en wordt door opdrachtgever rechtstreeks aan het platform betaald, tenzij anders afgesproken.

Artikel 9. Looptijd en opzegging

• Abonnementen hebben de minimale looptijd die in de offerte staat. Na afloop daarvan loopt het abonnement voor onbepaalde tijd door en kan het per maand worden opgezegd, met een opzegtermijn van één maand.
• Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail aan info@onestone.ai.
• Opzeggen voor het einde van de minimale looptijd is niet mogelijk, tenzij partijen anders afspreken. Wil opdrachtgever toch eerder stoppen, dan blijven de termijnen tot het einde van de minimale looptijd verschuldigd.
• Beide partijen mogen de overeenkomst direct beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling krijgt of zijn onderneming beëindigt, of als de ander na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn zijn verplichtingen niet nakomt.

Artikel 10. Hosting, domeinnamen en onderhoud

• Als hosting en een domeinnaam bij de dienst horen, regelt OneStone deze voor opdrachtgever. De domeinnaam wordt waar mogelijk op naam van opdrachtgever geregistreerd.
• OneStone spant zich in voor een goed bereikbare en veilige website, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Gepland onderhoud voert OneStone zo veel mogelijk uit op rustige momenten.
• OneStone maakt regelmatig back-ups. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het bewaren van eigen gegevens die hij buiten de website gebruikt.
• Opdrachtgever gebruikt de hosting niet voor onrechtmatige inhoud, spam of activiteiten die de systemen of andere klanten van OneStone kunnen schaden. Bij overtreding mag OneStone de dienst opschorten.
• Bij het einde van de overeenkomst werkt OneStone mee aan de verhuizing van de domeinnaam en, na volledige betaling, aan de overdracht van de website naar een andere partij. Werk dat daarvoor nodig is, rekent OneStone tegen het gebruikelijke tarief.

Artikel 11. Marketing en resultaten

Bij SEO, advertenties en andere marketing hangt het resultaat af van factoren waar OneStone geen invloed op heeft, zoals zoekmachines, advertentieplatforms, concurrentie en de markt. OneStone geeft daarom geen garantie op posities, bezoekersaantallen, leads of omzet, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken. De regels van platforms als Google en Meta gelden ook voor opdrachtgever.

Artikel 12. AI-toepassingen

• Bij AI-toepassingen, zoals chatbots en automatisering, maakt OneStone gebruik van AI-modellen van derden. Antwoorden van AI kunnen onjuist of onvolledig zijn. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het gebruik ervan richting zijn eigen klanten en voor controle op belangrijke beslissingen.
• De kosten voor het gebruik van AI-modellen kunnen apart in de offerte staan. OneStone mag redelijke gebruikslimieten instellen om misbruik en onverwachte kosten te voorkomen.

Artikel 13. Intellectueel eigendom

• Na volledige betaling krijgt opdrachtgever de rechten op het ontwerp en de specifiek voor hem gemaakte teksten en inhoud van zijn website. Zolang niet alles is betaald, blijven alle rechten bij OneStone.
• Rechten op algemene onderdelen, zoals code, componenten, sjablonen, werkwijzen en kennis die OneStone ook voor anderen gebruikt, blijven bij OneStone. Opdrachtgever krijgt daarvoor een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht voor zijn website of toepassing.
• Voor software, lettertypen, beeld en andere onderdelen van derden gelden de licentievoorwaarden van die derden.
• OneStone mag het opgeleverde werk tonen in haar portfolio en op haar website, en een kleine verwijzing naar OneStone op de website plaatsen, tenzij opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van OneStone is beperkt tot vergoeding van directe schade en tot maximaal het bedrag dat opdrachtgever in de 12 maanden vóór het schadeveroorzakende moment voor de betreffende dienst heeft betaald. In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van OneStone in dat geval uitkeert.
• OneStone is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.
• OneStone is niet aansprakelijk voor schade door storingen of wijzigingen bij derden, zoals hostingproviders, zoekmachines, advertentieplatforms, betaaldiensten en AI-leveranciers.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van OneStone.
• Opdrachtgever moet schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 12 maanden nadat hij ervan op de hoogte is, schriftelijk melden. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.

Artikel 15. Overmacht

OneStone is niet gehouden tot nakoming als dat redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten haar invloed, zoals storingen bij internet, energie, hosting of andere leveranciers, cyberaanvallen, ziekte en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 16. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, tijdens en na de overeenkomst, tenzij de wet openbaarmaking verplicht.

Artikel 17. Persoonsgegevens

Verwerkt OneStone bij de uitvoering persoonsgegevens namens opdrachtgever, bijvoorbeeld van bezoekers van de website van opdrachtgever, dan doet zij dat als verwerker in de zin van de AVG. Partijen leggen de afspraken daarover vast in een verwerkersovereenkomst, die OneStone op verzoek beschikbaar stelt. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een eigen privacyverklaring en cookiemelding op zijn website, waar OneStone desgewenst bij helpt.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten met OneStone is Nederlands recht van toepassing.
• Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Den Haag bevoegd, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.

Artikel 19. Wijzigingen

OneStone mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor lopende overeenkomsten vanaf 30 dagen nadat OneStone ze heeft gemeld. Is opdrachtgever het niet eens met een wezenlijke wijziging, dan mag hij het betreffende abonnement opzeggen tegen de ingangsdatum daarvan.

OneStone AI Solutions B.V. · Van der Waalsstraat 18, 2665 JK Bleiswijk · KvK 92070329 · btw NL865873793B01 · info@onestone.ai · +31 6 83605382